关于在全省高校学生干部中开展《通用管理能力》课程培训的通知
为加强大学生干部队伍建设，提高学生干部的管理水平，发挥学生干部在“自我管理、自我教育、自我服务”中的带动和辐射作用，促进学生干部整体素质提升，经研究，决定在全省高校学生干部中开展《通用管理能力》课程培训班。现将有关事项通知如下：
一、培训对象：
各校、院、系学生会、团委、社团及班干部
二、培训名额分配：
各校按照1:20的比例申报培训名额。
三、培训课程：
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培训阶段 |
第一期 |
第二期 |
第三期 |
第四期 |
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培训课程 |
个人管理 |
团队管理 |
资源管理 |
运营管理 |
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培训内容 |
自我规划 时间管理 沟通基础 工作沟通 融入组织 |
团队建设 团队学习 实现目标 团队激励 团队领导 |
人力资源管理 财务管理 工作环境管理 资源配置管理 |
客户与质量 项目管理 决策管理 变革管理 |
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教材及培训费 |
1800元/人/期（含培训教材） |
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开班时间 |
每周六上课，三个月课程。 |
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证书发放 |
学员培训结束，颁发郑州经济专修学院《通用管理能力》课程结业证书，可在学院网站查询，并进入河南省大学生干部人才库。 |
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四、培训报名：
如实填写《通用管理能力》课程培训报名表，并交一寸彩照4张，身份证复印件1张。
联系人：孙老师
联系电话：0371-56697158 18939257158
《通用管理能力》课程培训大纲第一期：个人管理
第一单元 自我规划
第一章 目标思考
1．1 思考你的目标
1．2 有效的思考方法
第二章 自我认知
2．1 增强认知能力
2．2 自我评估
2．3 SWOT分析法
第三章 有效学习
3．1 KOLB学习周期
3．2 学习的形式
3．3 学习效果
3．4 学习障碍
第四章 职业规划
4．1 职业目标思考
4．2 设置SMART目标
4．3 职业生涯规划
第二单元 时间管理
第五章 提高效率
5．1 活动跟踪表
5．2 工作方式的影响
5．3 寻求平衡
第六章 规划时间
6．1 做好计划
6．2 检查你的目标
6．3 时间管理矩阵
第七章 克服障碍
7．1 自信果断
7．2 建立自信的方法
第三单元 沟通基础
第八章 沟通概述
8．1 沟通五要素
8．2 沟通中的优质信息
8．3 信息技术与沟通
第九章 口头语言沟通
9．1 口头语言沟通的五要素
9．2 口头语言沟通的障碍和技巧
第十章 书面语言沟通
10．1 书面沟通五要素
10．2 结构和版式
第十一章 非语言沟通
11．1 非语言沟通的分类
11．2 身体语言沟通
11．3 副语言沟通
11．4 道具沟通
第四单元 工作沟通
第十二章 会议沟通
12．1 会议沟通五要素
12．2 会议控制
12．3 会后工作
第十三章 工作报告
13．1 工作报告概述
13．2 抓住听众的心理
13．3 撰写工作报告
第十四章 工作谈判
14．1 谈判概述
14．2 谈判的基础工作
14．3 谈判的技巧
14．4 谈判冲突处理
第五单元 融入组织
第十五章 影响组织的因素
15．1 什么是组织
15．2 组织发展的推动因素
15．3 组织的利益相关者
15．4 组织面临的挑战
第十六章 组织的目标
16．1 组织的目标和价值观
16．2 组织的现状分析
第十七章 组织战略
17．1 战略制定
17．2 战略评估
第十八章 组织文化
18．1 组织文化的构成和类型
18．2 组织文化的重要性
18．3 个人对组织文化的影响
第二期：团队管理
第六单元 团队建设
第十九章 团队概述
19.1 团队的条件和类型
19.2 团队的挑战与机遇
19.3 团队的优势
19.4 优秀团队的特征
19.5 团队发展的阶段
19.6 团队发展的方法
第二十章 团队内部建设
20.1 团队角色安排
20.2 培养成员问融洽关系
20.3 团队问题的产生
20.4 解决问题的方法
第二十一章 团队维护
21.1 维护团队的共同意识
21.2 团队决策
第二十二章 团队外部关系
22.1 团队之间的联系
22.2 团队之间的期望
22.3 团队之间融洽相处
22.4 处理冲突
第七单元 团队学习
第二十三章 学习与发展
23.1 学习与发展的区别
23.2 团队学习的意义
23.3 发展的目标
23.4 发展周期
第二十四章 支持团队学习
24.1 支持团队的发展
24.2 支持个人的发展
24.3 支持经验学习
第二十五章 训练与培训
25.1 训练与培训的区别
25.2 训练的五个步骤
25.3 培训的五个步骤
第八单元 实现目标
第二十六章 确定团队目标
26.1 目标管理
26.2 各级目标制订
第二十七章 制订计划
27.1 计划的具体工作
27.2 确定任务
27.3 分配任务
27.4 获取资源
27.5 计划进度表
27.6 确认计划
第二十八章 监督、控制和支持
28.1 反馈环
28.2 监督
28.3 控制
28.4 提供支持
第二十九章 评估工作绩效
29.1 评估标准
29.2 反馈信息
29.3 工作评估
第九单元 团队激励
第三十章 激励理论
30.1 需求层次理论
30.2 期望理论
30.3 双因素理论
30.4 激励理论的应用
第三十一章 激励技巧
31.1 树立榜样
31.2 检查期望
31.3 支持型团队环境
31.4 绩效激励
31.5 鼓励自我发展
第三十二章 全方位激励
32.1 工作本身的激励
32.2 工作条件和薪酬
32.3 组织文化与激励
第十单元 团队领导
第三十三章 领导者素质
33.1 领导的概念
33.2 领导者与管理者
33.3 领导者的角色
33.4 领导者的能力
33.5 领导者的品质
33.6 领导者的任务
第三十四章 领导方式
34.1 领导方式的类型
34.2 领导方式的影响因素
34.3 领导方式的选择
第三十五章 建立信任
35.1 信任的定义
35.2 信任的标志
35.3 信任的要点
35.4 获取信任
第三十六章 领导授权
36.1 授权的原因
36.2 授权的步骤
36.3 授权的过程
第三期：资源管理
第一单元 招募并留住伙伴
第一章 招聘过程
1．1 招聘流程
1．2 招聘中的法律规定
1．3 招聘规划
1．4 职位说明书
1．5 招聘方式和渠道
1．6 网络招聘
1．7 选择应聘者
第二章 面试技巧和甄选过程
2．1 面试前的准备工作
2．2 面试方式的选择
2．3 面试中的提问
2．4 正式录用的决定
第三章 员工就职安排
3．1 就职导向安排
3．2 就职过程
3．3 安排指导伙伴
第四章 员工的发展
4．1 如何让新员工安心工作
4．2 正确处理新老员工的关系
4．3 全程关注新员工的发展
第二单元 财务表现
第五章 财务基本知识
5．1 财务基本概念
5．2 会计和会计种类
5．3 财务部门的职责
5．4 财务报表
第六章 成本和成本计算
6．1 成本的类型
6．2 建立业务成本模式
6．3 成本内容及分配
6．4 成本计算
6．5 可控成本和非可控成本
第七章 成本计算方法
7．1 单位成本模式
7．2 项目成本模式
7．3 盈亏平衡分析
7．4 其他成本计算方法
第八章 财务预算
8．1 层次计划
8．2 财务预算
8_3财务预算编制技巧
第九章 差异分析的效果
9．1 预算控制和差异分析
9．2 其他预算控制因素
9．3 改善绩效
第三单元 工作环境
第十章 健康与安全法律法规
10．1 健康与安全法律法规的重要性
10．2 权利与义务
10．3 我国相关法律法规
10．4 国外相关法律法规
第十一章 健康与安全的实现
11．1 健康与安全管理的重要性
11．2 方法与措施
11．3 健康与安全的责任
11．4 绩效管理和健康与安全
第十二章 事故预防
12．1 事故的分类
12．2 危险有害因素辨识
12．3 预防事故的原则
12．4 降低风险的原则
第四单元 资源配置
第四期：运营管理
第五单元 客户与质量
第十七章 质量与质量管理
17.1 质量的概念
17.2 质量的三个要点
17.3 质量的重要性
17.4 质量管理
17.5 全面质量管理(TQM)
17.6 精益生产方式(LP)
第十八章 质量导向——客户需求
18.1 谁是客户
18.2 评估客户需求
18.3 满足客户需求
18.4 视供应商为客户
18.5 视员工为客户
18.6 客户关系管理(CRM)
18.7 4P+4C客户关系营销
第十九章 质量与运营
19.1 系统化的质量管理
19.2 68标准
19.3 如何实现优质
19.4 健康、安全和环境的质量
19.5 质量与信息管理系统
第二十章 质量改进策略
20.1 质量改进
20.2 PDCA循环改进图
20.3 质量改进的工具
20.4 “五个为什么”改进法
20.5 5W2H改进法
第六单元 项目管理
第二十一章 项目概述
21.1 项目的含义和特征
21.2 项目的生命周期
21.3 项目团队
21.4 项目PCT测试
第二十二章 项目的启动
22.1 项目的目的和目标
22.2 项目的范围
第二十三章 项目的可行性分析
23.1 项目约束
23.2 成本一效益分析
23.3 风险评估
23.4 项目规范
第二十四章 项目计划的制订
24.1 项目任务分解
24.2 工作任务书(sow)
24.3 项目资源分配
24.4 项目时间表
第二十五章 项目的监控
25.1 监督和控制的重要性
25.2 项目监控的方法
25.3 处理问题
第二十六章 项目的收尾
26.1 项目验收
26.2 项目报告
第七单元 决策管理
第二十七章问题与决策
27.1 管理者面临的问题
27.2 问题的类型
第二十八章 决策的步骤
28.1 决策的类型
28.2 第一步：查明问题
28.3 第二步：寻求解决方案
28.4 第三步：作出决策
28.5 第四步：执行和评估
第二十九章 决策方法及技巧
29.1 制定决策的技巧
29.2 如何创造性决策
29.3 新的决策方法
29.4 蓝海决策——新时代的博弈
第八单元 变革管理
第三十章 变革和变革原因
30.1 变革的概念
30.2 变革的类型
30.3 引发变革的原因
第三十一章 对变革的反应
31.1 四种类型
31.2 不同的反应
31.3 变革关系人
31.4 应对变革的心理周期和技巧
31.5 变革的阻力
3l.6 人们为什么抵制变革
31.7 减轻抵触情绪
第三十二章 变革过程
32.1 变革的六个环节
32.2 确定变革目标
32.3 分析影响力量
32.4 赢得支持与参与
32.5 划分变革的三个阶段
32.6 实施、监控和核查
32.7 防范陷阱
第三十三章 创新管理
33.1 创新概述
33.2 创新管理
33.3 创新管理的综合方法
33.4 创新管理的审核